Klantendienst

Helaas is het niet mogelijk om een artikel van de bestelling te wijzigen/toe te voegen/verwijderen zodra deze is geplaatst.
Als de bestelling nog niet is verwerkt door de logistiek, is het mogelijk om het afleveradres te wijzigen, mits het land hetzelfde blijft.

Als de bestelling nog niet door de logistiek is verwerkt, is het mogelijk om je bestelling te annuleren, mits het product niet speciaal voor jou is besteld (product met de blauwe vermelding “Op bestelling”).
Zie Retouren > Wanneer krijg ik mijn geld terug? voor meer details.

Als je artikel/bestelling door ons is geannuleerd, ontvang je hiervan direct bericht. Veel voorkomende redenen voor annulering zijn onder andere onbeschikbaarheid van de voorraad, betalingsproblemen of logistieke beperkingen. Eventuele betalingen worden onmiddellijk teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.

Je hebt de optie om een aanbetaling te doen of het volledige bedrag voor de voorbestelling te betalen. Als je kiest voor een aanbetaling, moet het resterende bedrag vóór verzending worden betaald.

Voorbestellingen worden beheerd door het product te verzenden in de volgorde waarin ze zijn geplaatst, in chronologische volgorde. Als je echter Member [PLUS] bent, krijgt je voorbestelling automatisch voorrang.

Raadpleeg ons Privacybeleid voor informatie over het gebruik van uw gegevens.

Betalingen worden uitgevoerd door Stripe.
Stripe is een populair platform voor betalingsverwerking dat veiligheid als prioriteit stelt om zowel winkeliers als klanten te beschermen tijdens transacties.

Je kunt je bestelling betalen met pinpas en creditcard (zoals Visa, Mastercard en Maestro), Bancontact, iDeal, Apple Pay, Google Pay, SEPA of bankoverschrijving; houd er rekening mee dat deze laatste betaalmethode kan leiden tot een langere verwerkingstijd.

We bieden ook betaling in termijnen aan (tot 3 maandelijkse termijnen) met Alma.

Ja, dankzij onze partner Alma kun je je bestelling financieren in 3 maandelijkse termijnen voor een totaalbedrag van 3000€. Je hoeft alleen maar de betaalmethode Alma te kiezen tijdens het afrekenen.
En we werken er hard aan om de komende maanden nog meer oplossingen aan te bieden.

We sturen de factuur met alle benodigde gegevens per e-mail met de verzendbevestiging.

Alle prijzen worden met en zonder btw weergegeven op de productpagina. Betaling exclusief btw is mogelijk voor alle bedrijven binnen de EU met een geldig btw-nummer. Het geldige btw-nummer moet tijdens het afrekenen worden toegevoegd in het daarvoor bestemde vak.

De btw-korting wordt onmiddellijk automatisch toegepast.

Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Tsjechië.

Als je land niet in bovenstaande lijst staat, neem dan contact met ons op. We zullen zien wat we kunnen doen.

Voor België, Nederland en Luxemburg worden de leveringen verzorgd door UPS.

Voor de rest van Europa kunnen klanten kiezen tussen UPS of DHL.

Voor bestellingen onder deze aankoopwaarde worden bezorgkosten in rekening gebracht.
De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van verzending en de hoeveelheid van het bestelde product.

Ja, we bieden gratis levering voor België en nabijgelegen landen (Nederland, Luxemburg) voor alle bestellingen boven de 750€.
Voor andere landen in Europa, voor alle bestellingen boven de 1500€.

Klanten die geabonneerd zijn op Member [PLUS] hebben altijd gratis levering.

Je ontvangt een trackinglink in de e-mail met de verzendbevestiging wanneer je bestelling wordt verzonden.
Als de trackinggegevens net zijn ontvangen, kan het enkele uren duren voordat deze actief worden.

Wanneer het op voorraad is, worden bestellingen die onder normale omstandigheden op werkdagen (maandag tot en met vrijdag) voor 14.00 uur worden geplaatst, dezelfde dag verzonden.
Bestellingen die na 14.00 uur op vrijdag of in het weekend zijn geplaatst, worden de volgende maandag verzonden.

De levertijd voor elke product is aangegeven op de productpagina, en de vermelde tijd kan zowel positief als negatief variëren.

Afhankelijk van je land kan de levertijd tussen 1 en 5 werkdagen liggen. Zodra je een verzendingsmelding met het track & trace-nummer ontvangt, zal de vervoerder je ook een geschatte leverdatum geven.

Het afleveradres kan afwijken van het factuuradres.

Schakel op de betalingspagina in het gedeelte “Factuuradres” het selectievakje “Een ander factuuradres gebruiken” in om het factuuradres van uw keuze in te voeren.

Producten kunnen binnen 15 dagen worden geretourneerd als ze aan de volgende voorwaarden voldoen : het product is niet speciaal voor jou besteld (product met de blauwe vermelding “Op bestelling”), het vertoont geen fysieke schade of gebruikssporen, bijvoorbeeld camera’s zonder enkele klik, en in de originele verpakking.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel in zijn originele staat en verpakking zijn, met alle accessoires. De retourperiode is 15 dagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelling.

Als je een artikel wilt retourneren, neem dan rechtstreeks contact met ons op via e-mail. De verzendkosten zijn voor rekening van de koper. Zorg ervoor dat je het artikel goed verpakt voor de retourzending, want we kunnen alleen het aankoopbedrag terugbetalen voor ongedragen producten in de originele verpakking.

Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor de door jou gekozen vervoerder en dat er geen restitutie wordt verwerkt totdat het pakket is ontvangen en gecontroleerd.

Terugbetalingen worden gedaan na ontvangst en verificatie van de geretourneerde goederen.

• Voor particuliere klanten (B2C) worden de retourbetalingen verwerkt op de originele betaalmethode voor het aankoopbedrag.
• Voor klanten met een btw-nummer (B2B) bieden we een 100% terugbetaling in de vorm van een creditnota voor het aankoopbedrag. Een terugbetaling op de originele betaalmethode kan worden aangevraagd, maar er zullen verwerkingskosten van 10% worden toegepast.

In beide gevallen zijn retourbetalingen exclusief verzendkosten.

Als je een artikel wilt ruilen voor een andere kleur of maat, is direct ruilen helaas niet mogelijk. Stuur in dat geval het artikel terug en plaats een nieuwe bestelling.

Verschillende soorten promoties zijn directe kortingen, coupons en cashbackaanbiedingen.

De korting wordt onmiddellijk toegepast en klanten betalen het verlaagde bedrag. Couponcodes moeten handmatig worden toegepast om van de promotie te kunnen profiteren. Cashback is een promotie waarbij een deel van de aankoop na de transactie wordt terugbetaald door de fabrikant.

Voer op de afrekenpagina de couponcode in het aangegeven veld in. Klik op “Toepassen” om de coupon in te wisselen.

Het cashbackbedrag dat je teruggestort krijgt, staat tijdens je aankoop op de productpagina. De korting wordt niet direct toegepast door 50.8 Shop. Je betaalt de volledige prijs en daarna moet je, binnen de aangegeven periode, een cashback aanvraagformulier rechtstreeks op de website van de fabrikant invullen.

Door lid te worden van 50.8 profiteert u een welkomstkorting, voorrang bij onze evenementen en een persoonlijke winkelervaring.

Meer informatie over de membership

Elk product valt onder de garantie die door de fabrikant wordt opgelegd. In het geval van repareerbare schade kunt u uw product terugsturen naar de fabrikant voor reparatie volgens de voorwaarden van de fabrikant. Neem contact met ons op voor meer informatie.

De reparatie of vervanging van bepaalde onderdelen van het product is beschikbaar voor specifieke merken en producten (camera’s, lenzen, flitsers, enz.), of het product nu nog onder garantie is of niet. We werken samen met ervaren reparatieprofessionals in België en Nederland. Neem direct contact met ons op zodat we de reparatiemogelijkheden kunnen bespreken.